한국철도공사가 열차 이용 편의성을 높이기 위해 승차권 예매 시스템을 개선한다. 코레일은 오는 27일부터 PC와 모바일 웹 환경에서도 열차 출발 직전까지 승차권을 예매할 수 있도록 서비스를 확대한다고 밝혔다.

그동안 모바일 앱인 코레일톡에서는 열차 출발 직전까지 승차권 구매가 가능했으나 PC에서는 승차권 출력과 탑승 준비 시간을 고려해 출발 20분 전까지만 예매가 가능했다. 이에 따라 이용 환경에 따라 예매 가능 시간이 달라 불편을 겪는 사례가 있었다.

이번 개선을 통해 이용자는 별도의 앱 설치 없이도 PC나 모바일 웹페이지에서 열차 출발 직전까지 승차권을 구매할 수 있게 됐다. 또한 승차권을 문자 메시지나 카카오톡으로 전달할 수 있어 동행자와의 공유도 한층 편리해졌다.

코레일은 앞서 지난해 2월 반응형 웹 기술을 도입해 다양한 기기에서 화면 크기에 맞춰 자동으로 최적화되는 웹 티켓 서비스를 구축한 바 있다. 이를 통해 PC와 태블릿, 스마트폰 등 다양한 환경에서 별도의 애플리케이션 없이도 승차권 이용이 가능해지며 디지털 접근성이 크게 개선됐다.

이번 서비스 확대는 철도 이용 과정에서의 시간 제약을 줄이고 사용자 중심의 편의성을 강화하기 위한 조치로 평가된다. 특히 급하게 이동이 필요한 상황에서도 보다 유연하게 승차권을 구매할 수 있어 이용 만족도가 높아질 것으로 기대된다.

코레일 관계자는 앞으로도 이용자 편의 관점에서 시스템과 제도를 지속적으로 개선해 누구나 쉽고 편리하게 열차를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다고 밝혔다.